Customer Settlement Expert
Poziciono përgjegjëse për zgjidhjen e rasteve komplekse të klientëve gjatë gjithë ciklit, nga para- deri pas-instalimit. Punohet brenda ekipit operativ që koordinohet me financat, furnizimin, ligjin dhe partnerët e instalimit.
Çfarë do të bëni
- Merr përgjegjësi dhe zgjidh raste të komplikuara nga fillimi në fund
- Menaxhon aspektet teknike, operative, financiare dhe ligjore të rasteve
- Shërben si person kontakti për klientët në situata kritike
- Koordinon palët e interesuara ndërfunksionale për zgjidhje të shpejta
- Identifikon shkakun rrënjësor dhe përcakton plane veprimi për zgjidhje
Kë kërkojnë
- Përvojë në operacione klienti, menaxhim llogarish ose ankesa
- Aftësi të forta në zgjidhjen e problemeve dhe menaxhimin e stakeholderëve
- Komunikim dhe negociatë të shkëlqyera
- Nivel i lartë përgjegjësie dhe trajtim i situatave sfiduese të klientit
- Fluencë në italisht në nivel C1/C2
Aftësitë
Përmbledhja u përgatit nga StartupJobs bazuar në njoftimin e kompanisë. Njoftimi i plotë është në faqen e kompanisë.
Kjo punë vjen nga faqja e karrierës së kompanisë Enpal. Lidhim drejtpërdrejt me burimin.